Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui: 15 April 2026

Dengan mengakses dan berbelanja di floraindonesia.com, Anda dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

Pemesanan dan Pembayaran

• Ketersediaan Bunga: Karena bunga adalah produk alam, ketersediaan jenis tertentu bergantung pada musim. Kami berhak mengganti bunga dengan nilai dan warna yang setara jika stok utama tidak tersedia, dengan konfirmasi kepada pelanggan.

• Pembayaran: Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh.

Kustomisasi dan Produk

• Rangkaian Kustom: Untuk produk kustom (seperti Kotak Akrilik Eksklusif atau Papan Bunga Kertas), pembeli wajib memberikan detail warna dan tulisan yang jelas. Kesalahan penulisan dari sisi pembeli setelah proses produksi dimulai tidak dapat direvisi.

• Bunga Fresh vs Awetan: Pelanggan memahami perbedaan antara bunga segar (daya tahan terbatas) dan bunga awetan (preserved/dried flowers).

Pengiriman

• Akurasi Alamat: Flora Florist Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap atau salah.

• Waktu Pengiriman: Kami berusaha mengirimkan tepat waktu sesuai slot yang dipilih, namun kondisi lalu lintas atau cuaca luar biasa dapat mempengaruhi waktu tiba.

Pembatalan dan Pengembalian (Refund)

Pembatalan pesanan bunga segar tidak dapat dilakukan jika bunga sudah dirangkai.

Komplain wajib menyertakan foto atau video unboxing dalam waktu maksimal 2 jam setelah bunga diterima.